Polityka płatności i zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 1 października 2026 r.

Zakres polityki oraz produkty lub usługi, których dotyczy

Polityka płatności i zwrotów określa zasady dokonywania płatności oraz ubiegania się o zwroty w związku z usługami oferowanymi przez mediaquixvo.net. Usługi obejmują sesje fotografii dokumentalnej, wywiady oraz dokumentowanie osobistych historii z lokalnych społeczności w Polsce. Polityka ma zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych za pośrednictwem strony internetowej, niezależnie od tego, czy dotyczą one jednorazowych sesji fotograficznych, pakietów dokumentacyjnych czy materiałów wizualnych dostarczanych w formie cyfrowej.

Ceny, waluty, podatki oraz dodatkowe opłaty

Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług VAT w obowiązującej stawce. W przypadku zamówień międzynarodowych cena może ulec zmianie w zależności od kursu walutowego, jednak ostateczna kwota jest zawsze wyświetlana przed potwierdzeniem zamówienia. Dodatkowe opłaty mogą obejmować koszty dojazdu fotografa poza obszar miasta, wynajem sprzętu specjalistycznego lub opłaty licencyjne za wykorzystanie materiałów w celach komercyjnych. mediaquixvo.net zobowiązuje się do jasnego informowania o wszelkich dodatkowych kosztach przed zawarciem umowy.

Zaakceptowane metody płatności, autoryzacja oraz bezpieczeństwo płatności

Akceptujemy płatności kartą kredytową lub debetową, przelewem bankowym oraz za pośrednictwem bezpiecznych systemów płatności elektronicznych dostępnych w Polsce. Płatność jest autoryzowana w momencie złożenia zamówienia. Wszystkie transakcje są przetwarzane z wykorzystaniem szyfrowania SSL, co zapewnia ochronę danych płatniczych. mediaquixvo.net nie przechowuje danych kart płatniczych na własnych serwerach.

Zamówienie, potwierdzenie oraz moment zawarcia umowy

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania przez klienta potwierdzenia zamówienia zawierającego szczegóły usługi. W przypadku usług wymagających terminu realizacji potwierdzenie zawiera proponowaną datę wykonania sesji fotograficznej.

Prawa do odstąpienia od umowy oraz okresy odstąpienia

Zgodnie z polskim prawem konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny. Odstąpienie od umowy dotyczącej usług świadczonych na żądanie klienta przed upływem terminu odstąpienia wymaga wyraźnej zgody konsumenta na rozpoczęcie świadczenia usługi.

Uprawnienia do zwrotu, wyłączenia oraz pozycje niepodlegające zwrotowi

Zwrot jest możliwy w przypadku odstąpienia od umowy w terminie 14 dni lub w razie niewykonania usługi z winy mediaquixvo.net. Nie podlegają zwrotowi opłaty za usługi już wykonane w całości na wyraźne żądanie klienta, a także materiały cyfrowe dostarczone przed upływem okresu odstąpienia, jeżeli klient wyraził zgodę na ich dostarczenie.

Procedura zgłaszania wniosku o zwrot oraz wymagane informacje

Aby zgłosić wniosek o zwrot, należy wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected] lub skorzystać z formularza kontaktowego na stronie Kontakt. Wniosek powinien zawierać numer zamówienia, dane kontaktowe klienta oraz uzasadnienie żądania zwrotu. mediaquixvo.net potwierdza otrzymanie wniosku w ciągu 3 dni roboczych.

Sprawdzenie, zatwierdzenie, odrzucenie oraz powiadomienie o decyzji dotyczącej zwrotu

Wniosek jest rozpatrywany w terminie do 14 dni od jego otrzymania. Klient jest informowany o decyzji drogą e-mailową. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zwrotu środki są zwracane w sposób określony poniżej. Odrzucenie wniosku następuje w sytuacjach przewidzianych prawem, na przykład gdy usługa została w pełni wykonana za zgodą klienta.

Metoda zwrotu, czas przetwarzania oraz moment otrzymania środków przez klienta

Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, jaką użyto przy zamówieniu. Przetwarzanie zwrotu trwa do 14 dni roboczych od zatwierdzenia decyzji. Środki powinny pojawić się na koncie klienta w zależności od czasu przetwarzania przez bank lub operatora płatności, nie później niż w ciągu 30 dni.

Szczególne zasady dotyczące treści cyfrowych, subskrypcji, usług oraz ofert promocyjnych

W przypadku treści cyfrowych, takich jak zdjęcia lub wywiady w formie plików, zwrot jest możliwy wyłącznie przed ich pobraniem lub po wyrażeniu zgody na rozpoczęcie świadczenia. Subskrypcje usług dokumentalnych mogą być anulowane z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego jeden miesiąc. Oferty promocyjne nie podlegają zwrotowi, jeżeli wartość usługi została już wykorzystana.

Nieudane płatności, duplikaty obciążeń, chargeback oraz podejrzenie oszustwa

W razie nieudanej płatności zamówienie jest wstrzymywane do czasu uregulowania należności. Duplikaty obciążeń są rozpatrywane indywidualnie po zgłoszeniu przez klienta. Podejrzenie oszustwa skutkuje blokadą zamówienia i przekazaniem sprawy do odpowiednich organów. mediaquixvo.net współpracuje z instytucjami płatniczymi w celu minimalizacji ryzyka chargeback.

Obowiązkowe prawa konsumenta w Polsce, których nie można wyłączyć

Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, w tym prawa do reklamacji z tytułu rękojmi oraz prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. W razie sprzeczności między niniejszą polityką a przepisami prawa pierwszeństwo mają przepisy prawa polskiego.

Sposób kontaktu, zmiany polityki oraz data ostatniej aktualizacji

Wszelkie pytania dotyczące polityki należy kierować na adres [email protected] lub +48 604 902 763. mediaquixvo.net zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki w dowolnym momencie, przy czym zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na niniejszej podstronie.